Regulamin salonu
Drogi Kliencie! Chcemy, aby każda wizyta w naszym salonie była przyjemnością zarówno dla Twojego pupila, jak i dla Ciebie. Aby zapewnić jak najlepszą obsługę, przygotowaliśmy kilka zasad, które pomogą nam sprawnie i komfortowo zadbać o Wasze potrzeby.
1. Umawianie wizyt
- Wizyty w naszym salonie odbywają się po wcześniejszym umówieniu. Możesz zarezerwować termin telefonicznie pod numerem 696 413 022 lub online.
- Staraj się przybyć punktualnie. Jeśli coś Ci wypadnie i będziesz spóźniony/a, daj nam znać jak najszybciej – razem znajdziemy rozwiązanie.
- W przypadku spóźnienia większego niż 15 minut może być konieczne przełożenie wizyty na inny termin. Jeśli spóźnienie utrudni naszą pracę, może to wiązać się z dodatkowymi kosztami – ale postaramy się być elastyczni!
2. Przygotowanie pupila do wizyty
- Aby wizyta przebiegła bez problemów, warto wyprowadzić psa na spacer przed przyjściem do salonu – dzięki temu będzie mu wygodniej i spokojniej.
- Staraj się nie karmić pupila tuż przed wizytą, żeby uniknąć dyskomfortu podczas zabiegów. Twój piesek powinien być zdrowy i wolny od pasożytów. Jeśli zauważymy pchły lub kleszcze, będziemy musieli naliczyć dodatkową opłatę za dezynfekcję salonu – dla bezpieczeństwa innych zwierzaków.
- Jeśli Twój pupil ma mocno skołtunioną sierść, możemy zaproponować dodatkowe rozczesywanie. Cenę ustalamy indywidualnie, na miejscu, po obejrzeniu pieska.
3. Zdrowie i samopoczucie Twojego pupila
- Prosimy, abyś poinformował/a nas o wszelkich problemach zdrowotnych zwierzaka – alergie, choroby skóry, guzki, problemy behawioralne czy cokolwiek innego, co może być ważne.
- Dla bezpieczeństwa wszystkich Twój pupil powinien mieć aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie – w razie potrzeby możemy poprosić o okazanie zaświadczenia.
- Nie stosujemy żadnych środków uspokajających. Jeśli Twój pupil bardzo się stresuje, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby mu pomóc, ale czasem może być konieczne przerwanie zabiegu dla jego dobra.
4. Zachowanie pupila podczas wizyty
- Jeśli Twój piesek bywa agresywny lub bardzo niespokojny, daj nam znać wcześniej – postaramy się odpowiednio przygotować. W wyjątkowych przypadkach możemy odmówić wykonania zabiegu.
- Zazwyczaj pracujemy z pieskami bez obecności właściciela – pozwala to zwierzakom szybciej się uspokoić i lepiej współpracować z groomerem. Jeśli masz wątpliwości, porozmawiaj z nami, a wszystko wyjaśnimy!
5. Odbiór pupila
- Prosimy o odbiór pupila o umówionej godzinie. Jeśli spóźnisz się więcej niż 15 minut, może być naliczona dodatkowa opłata za opiekę nad zwierzakiem.
6. Ceny i płatności
- Koszt wizyty zależy od rasy, wielkości psa i stanu sierści. Cenę ustalamy przed rozpoczęciem zabiegów, żeby wszystko było jasne.
- Płatności można dokonać gotówką lub kartą – jak Ci wygodniej.
7. Uwagi i poprawki
- Jeśli zauważysz coś, co wymaga poprawy, daj nam znać przy odbiorze – od razu się tym zajmiemy. Po wyjściu z salonu nie mamy już możliwości wprowadzenia zmian.
8. Zmiana terminu lub odwołanie wizyty
- Życie bywa nieprzewidywalne, dlatego prosimy o informację o zmianie terminu lub odwołaniu wizyty przynajmniej 24 godziny wcześniej. Dzięki temu możemy zaplanować czas dla innych klientów.
9. Zdjęcia pupili
- Czasem stylizacja wychodzi tak pięknie, że chcielibyśmy pochwalić się nią w naszych social mediach. Jeśli nie wyrażasz na to zgody, po prostu poinformuj nas o tym – uszanujemy Twoją decyzję.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę! Przyprowadzenie psa do naszego salonu oznacza akceptację powyższych zasad. Mamy nadzieję, że zarówno Ty, jak i Twój pupil będziecie zadowoleni z wizyty w „Kudłatych Cudach”!